2017 有限制提領帳戶的問題怎麼辦？|| 德意志銀行 (Deutsch Bank) 的聯絡方式經驗分享！

☀ 前情提要

        在向德意志銀行辦理限制提領帳戶 (SPERRKONTO) 的那段時間有些煎熬，因為希望趕在去德國在臺協會辦簽證前拿到財力證明。

        後來才發現我匯款過去後的隔幾天，德國恰逢節日放假，銀行沒有上班，所以才會比預期的晚才拿到匯款成功通知信。

☀ 可與德意志銀行接洽的管道

• 德意志銀行官網（給國際學生的）：https://www.deutsche-bank.de/pfb/content/pk-konto-und-karte-international-students.html?pfb_tab=34880-34884
• 德意志銀行官方臉書 (Facebook) ：https://www.facebook.com/DeutscheBank/
• 直接寄紙本信去德意志銀行

          Deutsche Bank

          Privat- und Geschäftskunden AG

          Alter Wall 53

          20457 Hamburg

          Germany

☀ 我遇到的兩個問題

1. 並沒有在預期之內的時間收到匯款成功通知信，到底有沒有成功？
2. 匯入的總金額比應匯入的金額高，他們真的有收到嗎？

☀ 經驗分享

      ► 1. 為什麼遲遲收不到匯款成功通知信！匯款到底有沒有成功？

          ▷ 聯繫方式 Part 1：使用德意志銀行官網提供之聯絡方式

            STEP 1: 去德意志銀行國際學生的官方網站，選聯絡方式 (Contact)

             STEP 2: 填寫基本資料

            STEP 3: 勾選 " Confirmation of money receipt not received " (尚未收到匯款成功的收據)

              STEP 4: 接下來就可以靜候佳音，等待德意志銀行回信！

備註：我當初並沒有收到回信，而是直接收到匯款成功通知書。

            應該是因為他們上班後直接就處理好我的帳戶了。

          ▷ 聯繫方式 Part 2：使用德意志銀行官方臉書

                  其實我最一開始是用臉書跟他們聯絡的，他們真的會回覆，而且速度蠻快的！

                  下圖是我得到的回覆：

               

                   由此可知，儘管他們的臉書官網是可行的聯繫方式，但關於帳戶的問題，還是得回到他們給國際學生的官方網站洽詢喔。

           

      ► 2. 匯款成功通知信只有寫他們收到應該收到了應匯入的金額，可是我匯了比預期更多錢，他們真的有收到嗎？

            因為怕到了德國之後會有比預期更多的花費，所以我匯了比「填在公證申請書」上多的金額，但後來收到的匯款確認書只有寫他們收到了「應收到的那筆金額數量」。

            如果想要確認戶頭裡目前到底有多少錢怎麼辦？

            一樣，我嘗試過用臉書向他們洽詢，但收到的回覆仍然是我必須回到官方網站去做進一步的詢問。

            因為他們沒有管道可以去確認帳戶資訊。

           

           ▷ 聯繫方式：使用德意志銀行官網提供之聯絡方式

                   STEP 1: 去德意志銀行國際學生的官方網站，選聯絡方式 (Contact)

                   STEP 2: 填寫基本資料

                   STEP 3: 勾選 " I need a new balance confirmation" (我需要一份新的餘額確認書)

                   STEP 4: 靜候佳音！不久後就會收到他們寄一份餘額確認書給你囉！

                   得到的回覆信件會有一份附件文件說我總共匯了多少錢進去、有多少錢是被blocked不能動的。

由此可知，多匯的錢是會好好的躺在你的戶頭裡，所以不用擔心！

☀ 結語

        從這兩次的經驗裡可以知道，儘管德意志銀行的臉書是有在運作，並且會快速地給予回覆，但是他們因為沒有大家帳號資訊的權限，所以如果需要知道關於自己限制提領賬戶的大小事情，一定要經由德意志銀行給國際學生的官方網站！

        希望這篇文章可以幫助任何迷茫的人們！有任何問題歡迎留言給我！

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